John C. Dvorak

Se existe alguma coisa que foi feita para dar errado, essa coisa é o Zune da Microsoft. Eu não tenho idéia de quem esteja cuidando do marketing desse aparelho, mas o que posso dizer é que isso irá desmoronar. Até onde eu posso ver, a Microsoft poderia simplesmente trocar toda sua estratégia e se voltar para o público do Xbox 360.

Vou dizer porque o Zune é um desastre: Nos mandaram um Press Kit que contém um documento que não possui nenhuma finalidade a não ser irritar e insultar os colunistas.

Quando o radialista Leo Laporte da KFI e do podcast TWIT (do qual eu também participo) pediu para a Microsoft enviar o Zune para uma apresentação do programa Today, ele recebeu um termo de contrato para isso. Imediatamente ele o enviou para cada um dos participantes, inclusive pra mim. Este documento é um regresso. É a coisa mais medíocre que já vi nos últimos anos. Particularmente, eu achei que esse tipo de coisa não existia mais. Aparentemente algum velho de alguma empresa morta desenterrou essas idéias da época da caverna.

Deixe-me citar alguns temos desse contrato que foi escrito de uma forma nada criativa. Tudo bem que você pode achar todos os testes realizados meio duvidosos por causa deste documento mas de outro lado, alguém pode comprar o Zune em qualquer loja e realizar um teste.

Vamos lá: Você pode utilizar e estudar o design, a performance e as funções do Zune somente com a finalidade de criar artigos. Esta permissão é para você exclusivamente. Não é permitido compartilhar nada com qualquer outro desenvolvedor. Dando essas permissões limitadas a você, não significa que a Microsoft está transferindo algum título ou direito ao Press Kit.

Então, isso significa que não posso mostrar o aparelho para meus amigos, minha esposa ou até para os meus filhos para que eles possam dar suas opiniões. Acho que eles estão brincando comigo! E eu também não posso desfrutar do Zune também. Eles me mandaram apenas pra que eu criar este artigo.

Isso parece idiota, vejam: Nos artigos, você somente pode fazer referência ao aparelho e seus serviços das seguintes maneiras: Zune, player Zune, mercado do Zune, software do Zune, www.zune.net. Não é permitido usar o nome Press Kit.

Antes de tudo: de que outro nome alguém iria chamá-lo? Nenhum trocadilho eu acho, como: Pu-ne. O que acham de chamá-lo de pedaço de merda? Opsss... Não posso fazer isso.

Olha só essa: Você também não tem permissão ou direito de desmontar o Zune. Ah! Faça-me o favor né?

Depois de tudo, aparece na última cláusula do contrato que tudo deve ser enviado escrito. Ai aparece uma clausula confidencial que vem com uma longa descrição que diz que a companhia não se responsabiliza se o aparelho quebrar. Mas que coisa estúpida. Você acha que se isso acontecer nas mãos de um jornalista ele vai levar algo em consideração? Aparece também uma cláusula de responsabilidade dizendo que a Microsoft não se responsabiliza em caso de perdas de lucro por causa do aparelho. Me diga de que planeta essas pessoas vieram?

Eu sei que a Microsoft vem sendo processada por muitas coisas, mas não acho que eles serão processados por causa de pesquisas de produtos. Achei mais uma cláusula na parte de termos de responsabilidade que é bem interessante: A responsabilidade da Microsoft, seus afiliados, licenciadores e qualquer fornecedor neste Acordo está limitada à quantia paga pelo usuário pelo Debug Kit ou U$ 100, o que for maior".

U$100 dólares por quê? Será algum tipo de suborno ou algo do tipo? É vergonhoso. Será que eles estão cobrando para que se escreva algo a respeito? Eu realmente estou confuso!

Tudo que eu posso dizer é que quando o marketing é usurpado pelo departamento legal de qualquer empresa, esse tipo de chatice aparece. E normalmente é porque a empresa está sendo cautelosa ao extremo e um típico advogado corporativo sempre sugerirá as precauções mais absurdas. Não faz o menor sentido.

Na verdade, para conseguir atenção, a Microsoft deveria estar enviando unidades de teste para qualquer pessoa com um meio de comunicação, inclusive blogueiros. Essa é um outro indicador de que o Zune vai naufragar - uma marca muito clara. Será questão de tempo antes que o impacto desse marketing-legal tome toda a empresa. Enquanto isso, Bill Gates está muito ocupado comprando redes de hotéis para notar essa loucura.