John C. Dvorak

Quando o assunto é o que há de errado com a internet, a incivilidade só perde para o spam (seu idiota!)

Don Tennant, editor da revista Computerworld, errou o alvo quando esqueceu de colocar a letra s no final do título de seu recente editorial, “Incivility Creep”. Não deveria ser sobre a crescente incivilidade, mas sobre os imbecis (creeps, em inglês) que a adoram. De fato, quando o assunto é o que há de errado com a internet, a incivilidade só perde para o spam.

Recentemente isso se tornou um tópico de debate, quando a única e talentosa blogueira Kathy Sierra recebeu o que interpretou como ameaças de morte nos comentários de vários fóruns. O porquê que dela receber isso é um mistério para mim, visto que é completamente inofensiva. Mas devido a essas ameaças ela cancelou sua ida a um evento organizado por Tim O'Reilly. Como resposta, O'Reilly declarou que deveria haver um código de conduta entre os blogueiros... como se isso fosse resolver. (verifique o rascunho do código de conduta em http://tinyurl.com/yv9poq)

A crueldade é uma marca de muitos blogueiros, podcasters, e membros desse grupo; alguns loucos; e aqueles que achar que ser uma presença brigona e profana na internet é algo legal ou engraçado. O nível de crueldade à solta na internet em várias formas, em fóruns e sites é inacreditável. Quando O'Reilly propôs pela primeira vez suas “regras da casa” aos blogueiros, pensei que fossem bobas na pior das hipóteses, ou um devaneio, na melhor. Nada resultaria disso, a não ser um debate e várias colunas como essa e a de Tennant. A idéia é que uma vez que isso tudo seja exposto, talvez as pessoas repensem a forma como agem online.

É inútil, nada vai resultar disto. Depois que a história com a Kathy Sierra virar passado a crueldade vai continuar a todo vapor, com todos os tipos de psicopatas soltando fogo pelas ventas online de uma forma ou de outra – geralmente ofendendo as pessoas ou sendo hiper-críticos. Isso parece mais ser uma reflexão da sociedade como um todo do que dos problemas psicológicos de poucos indivíduos. Existem muitas pessoas que vão para a internet em busca de validação de suas escolhas de vida. Sempre que encontram qualquer coisa que questione ou contrarie suas decisões, eles vêem isso como um ataque pessoal e geralmente revidam, atacando o que percebem como “inimigo” com ofensas pessoais. Tudo isso parece ridículo, já que provavelmente essas pessoas não conhecem umas às outras de qualquer forma.

Colunistas de tecnologia, como eu, passam por isso a toda hora ao se deparar com  partidários de plataformas como os usuários de Mac ou experts em Linux. Sempre achei que o pior do bando era o povo do Amiga, geralmente fanáticos muito além da conta. O fanatismo parece se agravar durante o momento em que a plataforma está morrendo – uma situação permanente no caso do Amiga. Os usuários atacam qualquer um que acham que possa estar contribuido para a morte de sua amada plataforma. O que eles querem é validação, nada mais.

No final do dia, toda essa fúria online se torna uma espécie de debate de colégio sobre Ford versus Chevrolet. O mundo da computação não mudaria drasticamente se o Linux tomasse o comando do desktop ou se os Mac superassem os PCs com Windows. É claro que neste estágio nada pode mudar drasticamente – o mercado é grande e lento demais.

Mas os fanáticos vêem um ritmo acelerado e ameaças ao seu redor, então eles atacam de todas as maneiras que podem para se protegerem da terrível possibilidade de terem feito uma decisão errada ou estarem pensando de forma equivocada. Online, esse fenômeno cobre tudo da política a plataformas de hardware, de restaurantes a banheiros. Eu mesmo me irrito quando um dos meus restaurantes favoritos é condenado por um crítico. O garoto é obviamente um idiota, e eu poderia escrever isso como um comentário.

Aha! Aí está o problema. Há muito tempo atrás, isso exigia algum esforço. Agora você clica em “comentar” e digita a resposta antes mesmo de notar que é você o idiota por deixar a análise te afetar. Talvez você esteja protegendo o restaurante, o sistema operacional ou o Amiga, mas será que você consegue fazer isso sem chamar o crítico de idiota? Eu duvido, já que eu provavelmente escreveria as mesmas coisas. É claro, eu me chamarei “Charles T. Williamson III” quando fizer isso. E não vou incluir ameaças de morte.

Mas não importa o que aconteça, toda essa discussão é inútil. Vamos simplesmente voltar ao trabalho.